Время до закрытия ближайшего окна доставки Рус Укр Eng
 Главная › Оплата и доставка

Оплата, доставка, цены (Киев и Киевская область)

География доставки на странице Карта доставки
Специальные предложения на странице Скидки и акции

 

Расписание плановых доставок

Расписание доставок можно посмотреть после выбора своей зоны на КАРТЕ.


  • Забрать самовывоз можно с 10:00 до 19:00
  • Оформить заказ онлайн можно круглосуточно
  • Для получения Заказа обязательно необходимо указать номер телефона только украинских провайдеров телефонной связи (мы не можем перезвонить Клиенту, который находится не в Украине на номера зарубежных операторов)
  • Внести изменения в заказ возможно только до момента получения СМС-сообщения о "закрытии Заказа к изменениям". Количество добавленных позиций не может превышать 3 единицы.
  • Выдача заказов, содержащие товары категории 18+ (алкогольная и табачная продукция) проводиться исключительно при условии предъявления документов, подтверждающих возраст Заказчика (паспорт или водительское удостоверение).
  • Фото упаковки, представленное на сайте, может отличаться от реальной упаковки. Для получения более точной информации, всегда обращайте внимание на реальную упаковку. Если необходима более подробная информация о товаре, пожалуйста, свяжитесь с производителем.

Цены на товары

  • Цены на товары в Интернет-магазине такие же, как и на полках супермаркета, где собирается Ваш заказ.
На табачные изделия цена на сайте такая же как и на полке магазина - отображена без акцизного налога, который составляет 5% от стоимости товара. Пример: cтоимость пачки сигарет на сайте и в магазине - 10 грн. Цена в чеке - 10 грн 50 коп.
  • Услуга сборки корзины - бесплатная в случае доставки, и 24 грн. при самовывозе.
  • При оформлении заказа Вы можете оставить комментарий для сборщика, как по каждой позиции товара, так и к заказу в целом. В комментариях Вы можете запросить звонок сборщика во время сборки корзины.
  • При получении заказа Вы всегда можете отказаться от любого доставленного товара, в соответствии с Законом Украины о защите прав потребителей.
  • - Согласно Закона Украины мы не сможем осуществить возврат подакцизных товаров: алкогольная, табачная продукция - даже, если эти товары надлежащего качества.
    - Товары группы "суперфреш": кулинария, свежие мясо, рыба, фрукты-овощи, незавакуумированные колбасные или деликатесные изделия проверяются при Курьере. Возврат возможен, если товар проверен и по причине ненадлежащего качества тут же возвращен Курьеру.
    - Согласно Закона Украины о защите прав потребителей возврат товара возможен только при условии сохранения Чека и испорченного Товара.

Закон Украины "О защите прав потребителей"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ о реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"

  • Цены в гипермаркете могут меняться, поэтому фактическая сумма заказа может отличаться, особенно, если Вы выбрали доставку на будущий день. Общее количество весового товара может варьироваться в зависимости от товара и особенностей его упаковки в гипермаркете.
Дисконтные карты сети NOVUS не действуют при оформлении заказа на сайте Интернет-магазина.
Все скидки и АКЦИИ, действующие в супермаркете, актуальны и для Интернет-магазина.

Стоимость и способы доставки

  • Стоимость доставки зависит от адреса доставки (зоны).
  • Плановая доставка в Киеве: от 59 грн.
  • При оплате картой онлайн на сайте стоимость доставки: от 70,8 грн.
  • При безналичном расчёте стоимость доставки: от 70,8 грн.
  • Самовывоз из супермаркета: 24 грн.
  • Доставка в зоны области и пригорода Киева: смотрите страницу Карта доставки
     
  • Увесистые заказы:

    Дневные слоты (13:00-17:00) Вечерние слоты (19:00-22:00)

            Стоимость доплаты за заказ весом более 151 кг увеличивается по расчёту +15 грн за каждые 10 кг превышения.

  • Вес одной единицы товара, который мы можем доставить, не должен превышать 20 кг.
  • При заказе более 50-ти единиц одного и того же товара, с Вами обязательно свяжутся для уточнения его наличия и механизма оплаты: если в магазине не будет необходимого количества товара и нужна будет специальная поставка, потребуется предоплата.
  • При заказе товаров подакцизной группы (алкоголь, табак) на сумму от 9000 грн с Вами обязательно свяжутся для уточнения его наличия и механизма оплаты: для резервирования товара и специальной доставки необходимо внести 50% предоплату.
  • Вам нужно сделать несколько раздельных заказов (на разные чеки), но Вы хотите, чтобы они были объединены в одну доставку: при оформлении доставки состоящей из нескольких, но не более трех, заказов на один адрес, на одно окно доставки и с одного магазина - стоимость доставки будет рассчитываться как для одного заказа, что также включает в себя общий вес по всем заказам. Если Вам необходимо будет оформить доставку, состоящую из четырех и более заказов, то стоимость доставки будет увеличиваться на 10 грн. за каждый следующий заказ, а пересчёт стоимости веса будет осущевстлятся в соответствии с тарифами указанными выше. 
  • Курьерская служба оставляет за собой право отменить заказ в случае невозможности его доставки (наводнение, землетрясение, катаклизмы, сложная транспортная ситуация в городе, или если адрес пункта доставки находится в зоне, к которой невозможно подъехать на автомобиле ближе чем в радиусе 50 метров). В случае отмены заказа, Клиент может самостоятельно повторить заказ на сайте.
  • Мы оставляем за собой право производить информирование Клиентов об отмене заказов путем смс-уведомления (максимум за 2 часа до конца выбранного окна доставки).

Способы оплаты

Наличными при получении собранной корзины, на основании окончательной суммы заказа по чеку.

Убедительная просьба проверять корректность сдачи сразу при курьере.

Кредитной картой: при самовывозе или при расчете онлайн на сайте. Рассчитываться кредитной картой на сайте нельзя за подакцизные товары (алкогольные и табачные изделия). Вы можете оформить такие товары отдельным заказом и оплатить наличными.

Порядок расчета при помощи банковских карт и платежных интернет-систем

Безналичным расчетом: предоплата согласно счету.

Если Вам надо оперативно получить свою доставку, необходимо вовремя произвести оплату (максимум до 16-00 за день до отправки), для того, чтобы мы успели сформировать и отправить Ваш заказ. Иначе, если оплата поступит после 16:00, мы не сможем осуществить доставку в выбранное Вами время и будем вынуждены отменить Ваш заказ.

Порядок расчета при безналичной форме оплаты (подробнее)
 

Подакцизный товар в Интернет-магазине NOVUS по безналичному расчету не продается.

Сумма по предоплате должна быть выбрана в течение 92 дней.

Подробнее о сборке и доставке

Сборка: мы обязуемся собрать для Вас самые свежие и качественные продукты, из имеющихся в наличии. Ваш личный сборщик заинтересован в том, чтобы выполнить Ваши указания максимально точно. Интернет-магазин может оправдать себя экономически, только если Вы станете его постоянным клиентом. Подробнее о процессе сборки

Упаковка: Ваш заказ будет упакован в пакеты NOVUS (оплачиваются отдельно). Бытовая химия пакуется отдельно. В зависимости от объема заказа и категорий выбранных товаров, Ваш заказ будет упакован в один или более пакетов (их стоимость добавляется к Вашему заказу). Во время транспортировки, замороженные и охлаждённые продукты находятся в термо-ящиках, в которых поддерживается необходимая для продуктов температура. Курьер достает пакеты с заказом непосредственно возле Вашего подъезда.

Способы доставки: Вы можете выбрать плановую доставку или осуществить вывоз продуктов самостоятельно из супермаркета.

Плановая доставка предусматривает приезд курьера к Вашей двери в пределах временного окна, выбранного Вами. В случае, если Вы не можете гарантировать свое присутствие в течение всего временного окна, пожалуйста, свяжитесь с оператором контакт-центра. Расписание окон доставки доступно на странице оформления заказа (чтобы попасть на эту страницу, положите любой товар в корзину и нажмите "Заказать", после этого Вы всегда сможете вернуться к выбору продуктов и наполнению корзины).

Перед тем как доставить Ваш заказ, мы обязаны подтвердить у Вас адрес и условия доставки:

- для заказов с доставкой с 18:00 - до 09:00 текущего дня;
- для заказов с доставкой с 22:00 - до 13:00.
В случае, если мы не сможем с Вами связаться, заказ будет перенесён на следующее окно доставки.

Cамовывоз: Ваш заказ будет собран в супермаркете NOVUS по адресу: ул. Здолбуновская, 7-г, где Вы сможете забрать его с 10:00 до 19:00. Способы оплаты при самовывозе: наличный, безналичный расчет, расчет пластиковой картой Visa или MasterCard. 

Отменить заказ или перенести его на другое окно доставки после его оформления Вы можете, позвонив в контакт-центр по телефону
(044) 392 07 25. При этом изменения к заказам принимаются:
- в заказ с доставкой до 18:00 - до 09:00 текущего дня
- в заказ с доставкой до 22:00 - до 13:00;

Пожалуйста, сообщайте об изменениях как можно скорее.

Закрытие окон доставки: иногда доставка на выбранное окно недоступна. В таком случае Вы увидите на главной странице отметку "Загружено" для этого окна доставки. Приносим свои извинения, если Вы хотели сделать заказ, а доставка на нужное Вам время была закрыта. На данном этапе, это единственная возможность обеспечить достойный уровень сервиса для уже оформленных заказов в случае пикового спроса.