Время до закрытия ближайшего окна доставки Рус Укр Eng
 Главная › Оплата и доставка

Оплата, доставка, цены (Киев и Киевская область)

География доставки на странице Карта доставки
Специальные предложения на странице Скидки и акции

 

Расписание плановых доставок

Расписание доставок можно посмотреть после выбора своей зоны на КАРТЕ.


  • Забрать самовывоз можно с 10:00 до 19:00.
  • Оформить заказ онлайн можно круглосуточно.
  • Для получения Заказа обязательно необходимо указать номер телефона только украинских провайдеров телефонной связи (мы не можем перезвонить Клиенту, который находится не в Украине на номера зарубежных операторов).
  • Выдача заказов, содержащие товары категории 18+ (алкогольная и табачная продукция) проводится исключительно при условии предъявления документов, подтверждающих возраст Заказчика (паспорт или водительское удостоверение).
  • Фото упаковки, представленное на сайте, может отличаться от реальной упаковки. Для получения более точной информации, всегда обращайте внимание на реальную упаковку. Если необходима более подробная информация о товаре, пожалуйста, свяжитесь с производителем.

Цены на товары

  • Цены на товары в Интернет-магазине такие же, как и на полках супермаркета, где собирается Ваш заказ.
  • Цены на товары в Интернет-магазине указаны с НДС, за исключением группы табачных изделий.
На табачные изделия цена на сайте такая же как и на полке магазина - отображена без акцизного налога, который составляет 5% от стоимости товара. Пример: cтоимость пачки сигарет на сайте и в магазине - 10 грн. Цена в чеке - 10 грн 50 коп. Обратите, пожалуйста, внимание, что максимальное количество пачек сигарет, которое может заказать клиент «в одни руки», составляет 10 шт.
  • Услуга сборки корзины - бесплатная в случае доставки, и 24 грн. при самовывозе.
  • При оформлении заказа Вы можете оставить комментарий для сборщика, как по каждой позиции товара, так и к заказу в целом. В комментариях Вы можете запросить звонок сборщика во время сборки корзины.
  • При получении заказа Вы всегда можете отказаться от любого доставленного товара, в соответствии с Законом Украины о защите прав потребителей.
  • - Согласно Закона Украины мы не сможем осуществить возврат подакцизных товаров: алкогольная, табачная продукция - даже, если эти товары надлежащего качества.
    - Товары группы "суперфреш": кулинария, свежие мясо, рыба, фрукты-овощи, незавакуумированные колбасные или деликатесные изделия проверяются в присутствии Курьера. Возврат возможен, если товар проверен и по причине ненадлежащего качества тут же возвращен Курьеру.
    - Согласно Закона Украины о защите прав потребителей возврат товара возможен только при условии сохранения Чека и испорченного Товара.

Закон Украины "О защите прав потребителей"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ о реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"

  • Цены и наличие товара в гипермаркете могут меняться, поэтому фактическая сумма заказа может отличаться, особенно, если Вы выбрали доставку на другой день. При изменении цены больше, чем на 5 грн за одну позицию или изменении в весе товара, что продается "на развес", больше чем на +/- 200 грамм от веса, указанного в заказе, Сборщик проинформирует Вас об этом. Общее количество весового товара может варьироваться в зависимости от товара и особенностей его упаковки в гипермаркете.
Дисконтные карты сети NOVUS не действуют при оформлении заказа на сайте Интернет-магазина.
Все скидки и АКЦИИ, действующие в супермаркете, актуальны и для Интернет-магазина.

Стоимость и способы доставки

  • Стоимость доставки зависит от адреса доставки (зоны).
  • Плановая доставка в Киеве: от 69 грн.
  • При безналичном расчёте стоимость доставки: от 82,80 грн.
  • Самовывоз из супермаркета: 24 грн. Если вес заказа превышает 40кг, стоимость услуги рассчитывается согласно таблицы.

    Вес заказа (нетто), кгОбщая стоимость услуги, грн
    Заказ до 40кг24
    4150.934
    5160.944
    6170.954
    7180.964
    8190.974
    91100.984
    101110.994
    111120.9104
    121130.9114
    131140.9124
    141150.9134
    151160.9144
    161170.9154
    171180.9164
    181190.9174
    191200.9184
    201210.9194

  • Доставка в зоны области и пригорода Киева: смотрите страницу Карта доставки
     
  • Увесистые заказы:
    При оформлении заказа общим весом более 40 кг будет насчитываться дополнительная комиссия размером до 22 грн за каждые 10 кг превышения.

    Размер комиссии можно увидеть в корзине во время оформления заказа

    Подробнее о комиссии

     
    Вес заказа (нетто), кгОбщая стоимость доставки, грн
    Заказ до 40кг697989
    4150.991101111
    5160.9113123133
    6170.9135145155
    7180.9157167177
    8190.9179189199
    91100.9201211221
    101110.9222232242
    111120.9243253263
    121130.9264274284
    131140.9285295305
    141150.9306316326
    151160.9327337347
    161170.9348358368
    171180.9369379389
    181190.9390400410
    191200.9411421431
    201210.9431441451
    211220.9451461471
    221230.9471481491
    231240.9491501511
    241250.9511521531
    251260.9531541551
    261270.9551561571
    271280.9571581591
    281290.9591601611
    291300.9611621631
    301310.9630640650
    Стоимость доплаты за заказы весом свыше 311 кг увеличивается по расчету +19 грн за каждые 10 кг превышения.
  • Объемные позиции товара, например: корзина 50л, карнизы для ванн, санки - доставляются на индивидуальных условиях.
  • При заказе более 50-ти единиц одного и того же товара, с Вами обязательно свяжутся для уточнения его наличия и механизма оплаты: если в магазине не будет необходимого количества товара и нужна будет специальная поставка, потребуется предоплата.
  • Вам нужно сделать несколько раздельных заказов (на разные чеки), но Вы хотите, чтобы они были объединены в одну доставку: при оформлении доставки, состоящей из нескольких, но не более трех, заказов на один адрес, на одно окно доставки и с одного магазина - стоимость доставки будет рассчитываться как для одного заказа, что также включает в себя общий вес по всем заказам. Если Вам необходимо оформить доставку, состоящую из четырех и более заказов, то стоимость доставки будет увеличиваться на 10 грн. за каждый следующий заказ, а пересчёт стоимости веса будет осуществляться в соответствии с тарифами, указанными выше. 
  • Курьерская служба оставляет за собой право отменить заказ в случае невозможности его доставки (наводнение, землетрясение, катаклизмы, сложная транспортная ситуация в городе, или если адрес пункта доставки находится в зоне, к которой невозможно подъехать на автомобиле ближе чем в радиусе 50 метров). В случае отмены заказа, Клиент может самостоятельно повторить заказ на сайте.
  • Мы оставляем за собой право производить информирование Клиентов об отмене заказов путем смс-уведомления (максимум за 2 часа до конца выбранного окна доставки).

 

Способы оплаты

Наличными при получении собранной корзины, на основании окончательной суммы заказа по чеку.

Убедительная просьба проверять корректность сдачи сразу в присутствии курьера.

Банковской картой: при самовывозе или при расчете онлайн на сайте. Рассчитываться банковской картой на сайте нельзя за подакцизные товары (алкогольные и табачные изделия). Вы можете оформить такие товары отдельным заказом и оплатить наличными. Обратите, пожалуйста, внимание: если вы выбрали способ доставки самовывоз и планируете оплату банковской карточкой непосредственно в терминале торгового зала, доплата за вес и вознаграждение сборщику оплачивается только наличными.

Порядок расчета при помощи банковских карт и платежных интернет-систем

Безналичным расчетом: предоплата согласно счету. Внимание! Если Вы хотите забрать свой заказ самовывозом в выбранном магазине, Вам необходимо предъявить паспорт и доверенность.

Если Вам надо оперативно получить свою доставку, необходимо вовремя произвести оплату (максимум до 16-00 за день до отправки), для того, чтобы мы успели сформировать и отправить Ваш заказ. Иначе, если оплата поступит после 16:00, мы не сможем осуществить доставку в выбранное Вами время и будем вынуждены отменить Ваш заказ.

Порядок расчета при безналичной форме оплаты (подробнее)
 

Подакцизный товар в Интернет-магазине NOVUS по безналичному расчету не продается.

Сумма по предоплате должна быть выбрана в течение 92 дней.

Подробнее о сборке и доставке

Сборка: мы обязуемся собрать для Вас самые свежие и качественные продукты, из имеющихся в наличии. Ваш личный сборщик заинтересован в том, чтобы выполнить Ваши указания максимально точно. Интернет-магазин может оправдать себя экономически, только если Вы станете его постоянным клиентом. Подробнее о процессе сборки

Упаковка: Ваш заказ будет упакован в пакеты NOVUS (оплачиваются отдельно). Бытовая химия пакуется отдельно. В зависимости от объема заказа и категорий выбранных товаров, Ваш заказ будет упакован в один или более пакетов (их стоимость добавляется к Вашему заказу). Во время транспортировки, замороженные и охлаждённые продукты находятся в термо-ящиках, в которых поддерживается необходимая для продуктов температура. Курьер достает пакеты с заказом непосредственно возле Вашего подъезда.

Способы доставки: Вы можете выбрать плановую доставку или осуществить вывоз продуктов самостоятельно из супермаркета.

Плановая доставка предусматривает приезд курьера к Вашей двери в пределах временного окна, выбранного Вами. В случае, если Вы не можете гарантировать свое присутствие в течение всего временного окна, пожалуйста, свяжитесь с оператором контакт-центра. Расписание окон доставки доступно на странице оформления заказа (чтобы попасть на эту страницу, положите любой товар в корзину и нажмите "Заказать", после этого Вы всегда сможете вернуться к выбору продуктов и наполнению корзины).

В случае, если курьер приезжает по адресу клиента два раза в одно и то же временное окно, клиент оплачивает каждую доставку (возможность согласовывается индивидуально).

Перед тем, как доставить Ваш заказ, мы обязаны подтвердить у Вас адрес и условия доставки:

- для заказов с доставкой до 18:00 - до 09:00 текущего дня;
- для заказов с доставкой до 22:00 - до 13:00.

В случае, если мы не сможем с Вами связаться для подтверждения заказа, компания оставляет за собой право перенести заказ на следующее окно доставки или отменить его.

Cамовывоз: Ваш заказ будет собран в супермаркете NOVUS по адресу: ул. Здолбуновская, 7-г, где Вы сможете забрать его с 10:00 до 19:00. Способы оплаты при самовывозе: наличные, безналичный расчет, оплата банковской картой Visa или MasterCard. 

Отменить заказ или перенести его на другое окно доставки после его оформления Вы можете, позвонив в контакт-центр по телефону (044) 392 85 52. При этом изменения к заказам принимаются:

- в заказ с доставкой до 18:00 - до 09:00 текущего дня
- в заказ с доставкой до 22:00 - до 13:00;

Количество добавленных позиций не может превышать 3 единицы. Пожалуйста, сообщайте об изменениях как можно скорее.

Закрытие окон доставки: иногда доставка на выбранное окно недоступна. В таком случае Вы увидите на главной странице отметку "Загружено" для этого окна доставки. Приносим свои извинения, если Вы хотели сделать заказ, а доставка на нужное Вам время была закрыта. На данном этапе, это единственная возможность обеспечить достойный уровень сервиса для уже оформленных заказов в случае пикового спроса.